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2019年5月20日 星期一
旅游投訴

桓仁滿族自治縣旅游投訴處理程序

旅游者的權益發生損害時,可以向相關旅游經營接待單位進行協商,經協商未達成一致時,可以向自治縣旅游行政管理部門遞交投訴狀或撥打投訴電話,具體處理程序如下:

  1. 自治縣旅游行政管理部門接到旅游投訴狀或投訴電話。
  2. 自治縣旅游行政管理部門在7日內受理旅游投訴或通知被投訴人不予受理的原因。
  3. 自治縣旅游行政管理部門調查核實或在5日內移交相關部門處理。
  4. 自治縣旅游行政管理部門提出處理意見,通知投訴人和被投訴人并進行調解,告知投訴人權利。
  5. 自治縣旅游行政管理部門在30日內做出處理決定并送達投訴人和被投訴人或由相關部門在30日內做出處理決定并通知自治縣旅游行政管理部門。
  6. 執行處理決定。
  7. 建立旅游投訴檔案。 

投訴電話:024-48828967  024-43982723

  • 政府網站標識碼:2105220035 備案:遼ICP備09001429號-1遼公網安備 21052202000103號
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